琅琊山“景美人亦美”

8月28日，深圳的潘先生專門撥打了市長熱線，對前段時間一家人在琅琊山景區遊玩時受到的貼心服務表示感謝，並在電話裏激動的說到“山肴野蔌，雜然而前陳者，太守宴也。沒想到，我也吃了一餐太守宴。美麗的琅琊山，野芳發而幽香，佳木秀而繁陰，景美人亦美！”

時間要追溯到7月30日這一天，遊客潘先生和家人在琅琊山景區遊玩，中午時分，準備出景區就餐，誤走到景區入口處，景區工作人員邱鈺雯在得知潘先生一家這次專程從深圳趕來拜訪歐陽公和醉翁亭，下午6點多的高鐵返程後，詳細告知景區門票一次有效，遊客再入園需要二次購票，要耗費更多的時間和費用。在工作人員耐心解釋和幫助下，遊客點了外賣，由於天氣炎熱，工作人員讓潘先生一家在遊客大廳休息等候。40分鐘後外賣送到，遊客路線不熟再次尋求幫忙，工作人員朱文豪欣然同意，當遊客看到頂著烈日滿頭大汗幫忙取餐回來的工作人員時十分感動，連聲對工作人員表達謝意。

優良的服務才能為景區贏得遊客的信賴和口碑。琅琊山在創建5A級旅遊景區的過程中，像上述兩位工作人員的“想遊客所想”，把遊客需求放在首位，以遊客為中心，主動服務並贏得遊客好評的事情在景區時有發生。